Politica di reso e rimborso — Nadia Ricci

Diritto di recesso

In conformità con la normativa vigente nell'Unione Europea, hai a disposizione un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza necessità di giustificare la tua decisione né di sostenere costi aggiuntivi oltre alle spese di spedizione per il reso.

Per esercitare questo diritto, è sufficiente comunicarci la tua intenzione di restituire l'articolo entro tale termine di 14 giorni, scrivendoci a info@nadiaricci.com. Una volta comunicata la tua richiesta, avrai a disposizione ulteriori 14 giorni per inviarci fisicamente l'articolo.

Condizioni per il reso

Affinché possiamo accettare il tuo reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, e conservare la confezione originale.

Per motivi igienici e di sicurezza, sono esclusi dal diritto di reso i seguenti articoli, salvo che presentino un difetto di fabbrica:

• Prodotti intimi o per l'igiene personale che siano stati aperti
• Articoli deperibili
• Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili
• Carte regalo
• Software o prodotti digitali scaricabili

In alcuni casi, potremo offrirti solo un rimborso parziale. Ciò avviene, ad esempio, quando:

• L'articolo presenta segni evidenti di utilizzo
• Il prodotto non si trova nelle condizioni e nella confezione originali, oppure mancano dei pezzi per motivi non imputabili a un nostro errore
• L'articolo viene restituito oltre il termine legale indicato

Per gestire qualsiasi reso è indispensabile allegare la ricevuta o la prova di acquisto. Ti chiediamo di non inviare l'articolo direttamente al produttore.

Se l'ordine è già in viaggio quando ci richiedi la cancellazione, non potremo intercettare la spedizione. In tal caso, dovrai attendere di riceverlo e, una volta in tuo possesso, avviare il processo di reso seguendo i passaggi indicati in questo documento.

Indirizzo per il reso

Prima di spedire qualsiasi articolo, scrivici a info@nadiaricci.com indicando il numero del tuo ordine. Ti forniremo l'indirizzo esatto a cui inviare il reso.

Effetti del recesso

Se eserciti il tuo diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dall'aver scelto, al momento dell'acquisto, un metodo di spedizione diverso da quello standard più economico da noi offerto.

Il rimborso verrà effettuato senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni da quando riceviamo l'articolo restituito (o, se antecedente, da quando ci fornisci una prova di averlo spedito). Verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale, senza alcun costo aggiuntivo per te.

Processo di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermarti la ricezione, e ti informeremo se il tuo rimborso è stato approvato.

Se approviamo il rimborso, questo verrà elaborato e l'importo sarà accreditato automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro i tempi abituali della tua banca.

Rimborsi non ancora ricevuti

Se è trascorso un tempo ragionevole e non vedi ancora il rimborso, ti consigliamo di:

• Controllare nuovamente il movimento sul tuo conto bancario o sulla tua carta
• Contattare l'ente emittente della tua carta, poiché può esserci un margine di giorni prima che venga registrato ufficialmente
• Verificare con la tua banca, poiché a volte si applicano tempi di elaborazione aggiuntivi

Se dopo aver verificato tutto questo continui a non ricevere il tuo rimborso, scrivici a info@nadiaricci.com e lo verificheremo insieme.

Cambio dell'articolo

Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare il tuo prodotto con lo stesso modello, contattaci prima all'indirizzo info@nadiaricci.com prima di spedirlo, per indicarti i passaggi da seguire.

Resi di articoli contrassegnati come regalo

Se il prodotto è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente al destinatario, emetteremo un buono per il valore dell'articolo restituito, che verrà inviato una volta confermata la ricezione del reso.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo, oppure se chi lo ha ricevuto lo ha acquistato per consegnarlo successivamente, il rimborso verrà effettuato alla persona che ha effettuato l'acquisto originale.